Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 26/10/2026 — Bois et Couleurs, Rue 215, Cotonou Gbegamey, Bénin

Chez Bois et Couleurs, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment nous les utilisons.

1. Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement des données est Bois et Couleurs, situé à Rue 215, Cotonou Gbegamey, Bénin.

Contact DPO : contact@boiscouleurs.com

2. Quelles données collectons-nous ?

Type de donnée	Pourquoi	Durée de conservation
Nom, prénom	Traitement et livraison des commandes	3 ans après la dernière commande
Adresse email	Confirmation de commande, service client	3 ans après la dernière commande
Numéro de téléphone	Contact pour livraison, service client	3 ans après la dernière commande
Adresse de livraison	Livraison des commandes	3 ans après la dernière commande
Historique des commandes	Suivi, garantie, service après-vente	5 ans (obligations légales)
Email newsletter	Envoi de nos actualités et offres	Jusqu'au désabonnement
Données de navigation (cookies)	Amélioration du site, statistiques	13 mois maximum

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Vous contacter pour le suivi de commande ou la livraison
• Gérer votre espace client
• Traiter vos demandes de devis et de contact
• Vous envoyer notre newsletter (uniquement si vous y avez consenti)
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et comptables

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

4. Partage des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement dans le cadre de l'exécution de vos commandes :

• KKiaPay — traitement des paiements Mobile Money (MTN, Moov, Celtis)
• PayDunya — traitement des paiements par carte bancaire
• Prestataires de livraison — transport et installation du mobilier

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Désabonnement newsletter : à tout moment via le lien en bas de chaque email

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@boiscouleurs.com

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : fonctionnement du panier et de la session (obligatoires)
• Cookies de préférences : mémorisation de vos paramètres
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée pour améliorer le site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Cela peut affecter certaines fonctionnalités du site (panier, connexion).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes pour protéger vos données :

• Connexion chiffrée HTTPS sur tout le site
• Mots de passe stockés sous forme hachée (bcrypt)
• Accès à la base de données restreint
• Aucun stockage des données de paiement sur nos serveurs
• Jetons CSRF sur tous les formulaires

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En continuant à utiliser notre site après une modification, vous acceptez la nouvelle politique.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits :

• Email : contact@boiscouleurs.com
• Téléphone : +229 0191 18 72 72
• Adresse : Rue 215, Cotonou Gbegamey, Bénin